Τρόποι Αποστολής

ΕΛΛΑΔΑ

Οι παραγγελίες αποστέλλονται με τις εταιρείες ΕΛΤΑ & ACS courier και τα έξοδα μεταφοράς είναι 3,50€ για αγορές κάτω των 50€.
Για αγορές άνω των 50€ τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ. 
Υπηρεσία αντικαταβολής 2,50€ ανεξαρτήτως αξίας παραγγελίας.
Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας από εμάς προς την εταιρεία courier υπολογίζεται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες. Έπειτα, από τη στιγμή που το δέμα σας παραδοθεί στην εταιρεία courier, ο χρόνος παράδοσης στο χώρο σας υπολογίζεται σε 1-4 εργάσιμες ημέρες (σε δυσπρόσιτες περιοχές ο χρόνος παράδοσης μπορεί να αυξηθεί). Κατά την παράδοση της παραγγελίας στην courier θα λάβετε ενημερωτικό e-mail με τον αριθμό της καθώς επίσης και με το σχετικό tracking number ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξή της.

Box Now

Πλέον δίνουμε τη δυνατότητα στους πελάτες μας να παραλαμβάνουν τις παραγγελίες τους 24/7 και μέσω των Box Now Lockers που βρίσκονται παντού στην Ελλάδα!
Η διαδικασία είναι πολύ απλή! Επιλέγετε στο ΚΑΛΑΘΙ ή και στο ΤΑΜΕΙΟ την Box Now σαν τρόπο αποστολής. Έπειτα, διαλέγετε το Locker Point που επιθυμείτε κλικάροντας την επιλογή “PICK A LOCKER” και τέλος ολοκληρώνετε την αγορά σας προχωρώντας στην πληρωμή. Κατά τη δρομολόγηση της παραγγελία σας θα λάβετε από εμάς email με τον αριθμό του δέματός σας για να παρακολουθείτε την πορεία του.  Τον ίδιο αριθμό θα πρέπει να πληκτρολογήσετε στο Locker που δηλώσατε όταν πάτε να παραλάβετε το δέμα σας.

Σημείωση1  Ο τρόπος πληρωμής που υποστηρίζεται για τις παραγγελίες μέσω Box Now είναι μέσω χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας ή paypal.
Σημείωση2  Το δέμα παραμένει στη θυρίδα για 36 ώρες από τη στιγμή της τοποθέτησής του.


ΚΥΠΡΟΣ

Οι παραγγελίες αποστέλλονται στην Κύπρο με την εταιρεία ΕΛΤΑ courier και τα έξοδα μεταφοράς είναι 10€ για αγορές κάτω των 100€.
Για αγορές άνω των 100€ τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ.
**Η υπηρεσία της αντικαταβολής δεν είναι διαθέσιμη για την Κύπρο. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι μέσω χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας και μέσω τραπεζικής κατάθεσης.
Η εταιρεία μας θα ετοιμάσει και θα παραδώσει την παραγγελία σας στα ΕΛΤΑ courier αμέσως μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή της στην τράπεζα.
Αμέσως μετά την παράδοση θα λάβετε ενημερωτικό e-mail με το tracking number για online ιχνηλάτηση και εντοπισμό της παραγγελίας όπου και αν βρίσκεται.
Η δρομολόγηση των παραγγελιών γίνεται κάθε Τετάρτη με άφιξη στην Κύπρο κάθε Τρίτη. Οι παραγγελίες παραδίδονται εντός 15 ημερολογιακών ημερών.

***Για τις παραγγελίες στις οποίες χρησιμοποιείται εκπτωτικός κωδικός, για να κερδίσετε τα δωρεάν μεταφορικά, θα πρέπει το ποσό μετά την έκπτωση που προσφέρει ο κωδικός να παραμένει μεγαλύτερο του ορίου των 50€ και των 100€ για Ελλάδα και Κύπρο αντίστοιχα.

Πολιτική Επιστροφών-Υπαναχώρηση

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει προϊόντα που αγόρασε, θα πρέπει αυτά να επιστραφούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοσή τους και τα έξοδα μεταφοράς θα επιβαρύνουν τον ίδιο. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν άθικτα, στην αρχική τους συσκευασία, τυλιγμένα προσεκτικά, καθαρά και αχρησιμοποίητα και με όλες τις ετικέτες προσαρτημένες. Όλα τα είδη πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση. Εάν τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα επιστρέφονται στον πελάτη με δική του χρέωση. Τα προϊόντα προς επιστροφή, πρέπει να συνοδεύονται με το αντίστοιχο παραστατικό αγοράς. Εφόσον πληρούνται οι προαναφερθείσες προϋποθέσεις, θα γίνεται επιστροφή χρημάτων στον πελάτη εντός 14 εργάσιμων ημερών από τον χρόνο που ενημερώθηκε η εταιρεία για την υπαναχώρησή του πλην των 3,5€ (τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος).

Σε περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής είναι υπαιτιότητα της εταιρείας (π.χ. λάθος ή ελαττωματικό προϊόν), τότε το κόστος επιστροφής επιβαρύνει εξ’ ολοκλήρου την εταιρεία μας.
Για να κινήσετε τη διαδικασία της επιστροφής, στείλτε μας email στο hello@skinky.gr με τον αριθμό παραγγελίας σας και θέμα «ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ» για να σας δώσουμε τα στοιχεία διεύθυνσης και περισσότερες λεπτομέρειες για τη διαδικασία επιστροφής.
Μόλις παραλάβουμε το δέμα σας, θα εξετάσουμε το προϊόν (ή τα προϊόντα) και θα σας ενημερώσουμε για την επιστροφή των χρημάτων εντός 7 ημερών. Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας.
Η εταιρεία δε δέχεται αλλαγές προϊόντων.